Política de privacidad

Versión 1.0 · Vigente desde el 22 de agosto de 2026

1. Quién responde por sus datos

Responsable del tratamiento: R&J TECHNOLOGY S.A.S.
NIT: 901062738-0
Domicilio: Montería / Cereté, Córdoba, Colombia
Correo para asuntos de datos personales: soporte.ryj@ryjtechnology.com

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales. Aplica a la aplicación móvil TqEmprende, a su versión web y a los servicios asociados.

2. Qué es TqEmprende

TqEmprende es una plataforma donde una persona puede ofrecer sus servicios, vender productos, alquilar, publicar eventos, buscar personal o contar qué necesita — y contratar a otras personas para lo mismo. No hay cuentas de «comprador» y de «vendedor» por separado: la misma cuenta hace las dos cosas, y su reputación la acompaña de los dos lados.

La plataforma retiene el pago de las contrataciones hasta que quien contrató confirme que se cumplió. Por eso trata datos financieros además de los de identidad.

3. Qué datos recogemos

Solo lo que hace falta para que la plataforma funcione. Lo detallamos por grupos, porque el nivel de sensibilidad no es el mismo en todos.

3.1 Para crear y sostener la cuenta

Dato	Para qué	¿Es obligatorio?
Nombre y apellidos	Identificarle ante la persona con la que contrata.	Sí
Número de teléfono	Es su credencial de acceso y se verifica con un código. Sin él no se puede recuperar la cuenta.	Sí
Correo electrónico	Avisos importantes y recuperación de la cuenta.	Sí
Contraseña	Se guarda cifrada con PBKDF2 y nunca en texto plano. Nadie del equipo puede verla, ni nosotros.	Sí
Foto de perfil	Que la otra persona sepa con quién está tratando.	Sí
Biografía	Contar a qué se dedica. La escribe usted y es pública.	No

3.2 Ubicación

Dato	Para qué	¿Quién lo ve?
Departamento, municipio y barrio	Que le encuentren quienes están cerca.	Público
Dirección exacta	Solo para acordar una entrega. Es opcional.	Nadie. Nunca se muestra.
Coordenadas GPS	Calcular distancias y ordenar los resultados por cercanía.	Nadie. Ver el aviso de abajo.

Sus coordenadas exactas no salen del servidor. Lo que ven las demás personas es un punto corrido a propósito dentro de un radio que usted mismo configura en Privacidad, y una distancia redondeada. Ni siquiera llegan al teléfono de quien mira su publicación.

3.3 Verificación de identidad (opcional)

Si decide verificar su identidad para subir de nivel de confianza, le pedimos tipo y número de documento, una foto del frente y del reverso y una selfie sosteniéndolo.

Estos son los datos más sensibles que guarda la plataforma. La verificación es voluntaria: se puede usar TqEmprende sin entregarlos, con un nivel de confianza menor. Su número de documento nunca se muestra completo, ni siquiera a usted: se ve enmascarado. Y cuando cierre su cuenta, las imágenes se borran del servidor, no solo se desactivan.

3.4 Datos de la operación

Sus publicaciones, sus fotos y sus precios.
Las contrataciones, cotizaciones y solicitudes en las que participa.
Los mensajes de las conversaciones dentro de la app.
Las calificaciones que emite y que recibe.
Los pagos: valor, medio, fecha y estado. Nunca guardamos su número de tarjeta — esos datos los captura la pasarela de pagos y jamás pasan por nuestros servidores.
Su cuenta bancaria para recibir desembolsos, con el número cifrado en la base de datos.

3.5 Datos técnicos y de seguridad

Dirección IP, modelo del equipo y versión de la aplicación.
Una huella del dispositivo, para detectar cuentas relacionadas.
El token de notificaciones push.
Registro de accesos e intentos fallidos.

Usamos estos datos para detectar posibles fraudes, no para decidir solos. Ninguna cuenta se bloquea de forma definitiva por una decisión automática: cualquier medida que afecte su dinero o su acceso pasa por la revisión de una persona del equipo.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos a nadie y no los usamos para publicidad de terceros. Los compartimos únicamente con quien hace falta para prestar el servicio:

Con quién	Qué recibe	Por qué
La persona con la que usted contrata	Su nombre, su foto, su municipio y barrio, su reputación. Su teléfono solo si usted lo autoriza y ya hay una contratación con dinero retenido.	No se puede contratar a alguien anónimo.
Wompi (Bancolombia S.A., Colombia)	Su nombre, correo, teléfono y documento, y el valor a pagar.	Procesar el pago. Los datos de su tarjeta los captura Wompi directamente; nosotros no los vemos ni los guardamos.
OpenStreetMap (Fundación OpenStreetMap, Reino Unido)	Unas coordenadas, sin ningún dato que le identifique.	Traducir su ubicación a un nombre de calle cuando usa el botón «usar mi ubicación». La consulta la hace nuestro servidor, no su teléfono.
Google (Estados Unidos)	El token de notificaciones de su dispositivo.	Entregarle las notificaciones push.
Google — Gemini (Estados Unidos)	Únicamente el tipo de publicación, el título, la categoría, el texto que usted escribe al redactar un aviso y su municipio.	El asistente opcional de redacción. Solo se usa si usted lo acepta en la aplicación la primera vez. No se envía su nombre, teléfono, documento, dirección ni coordenadas. Si no responde, el texto lo arma nuestro propio servidor.
Autoridades	Lo que exija una orden.	Cuando lo obligue la ley.

Wompi y OpenStreetMap prestan servicios desde fuera o dentro del país según el caso; Google los presta desde Estados Unidos. Al aceptar esta política usted autoriza esa transferencia internacional, limitada a los datos descritos arriba y solo para esas finalidades.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Dato	Cuánto
Cuenta y perfil	Mientras la cuenta esté activa.
Imágenes del documento de identidad	Hasta que cierre la cuenta. Ahí se borran.
Registros contables de pagos	El plazo que exige la ley comercial y tributaria colombiana, aunque cierre la cuenta.
Conversaciones y calificaciones	Se conservan sin su nombre después del cierre, porque pertenecen también a la otra persona.
Registros de seguridad	Hasta dos años.

6. Sus derechos como titular

La Ley 1581 de 2012 le reconoce estos derechos:

Conocer qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
Actualizar y rectificar lo que esté incompleto o equivocado. Casi todo lo puede corregir usted mismo desde Perfil → Editar perfil.
Solicitar prueba de la autorización que nos dio.
Revocar la autorización y pedir la supresión de sus datos, salvo cuando exista un deber legal de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escríbanos a soporte.ryj@ryjtechnology.com indicando su nombre, un dato de contacto y qué necesita.

Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles.
Reclamos: en máximo 15 días hábiles.

Si no puede resolverse en esos plazos, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará los ocho días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

7. Cerrar la cuenta

Puede cerrarla usted mismo, sin escribirle a nadie, desde Perfil → Cerrar mi cuenta dentro de la aplicación. También puede solicitarlo desde esta página.

En la propia pantalla se detalla exactamente qué se borra y qué se conserva, y por qué.

8. Seguridad

Toda la comunicación viaja cifrada por HTTPS.
Las contraseñas se guardan con PBKDF2-SHA256 y sal por usuario.
Los números de cuenta bancaria se guardan cifrados.
El acceso a los datos sigue el principio de mínimo privilegio.
Toda operación sobre dinero queda registrada y no se puede alterar.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio como exige la norma.

9. Menores de edad

TqEmprende es para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos y borramos sus datos.

10. Cambios a esta política

Si la cambiamos, se lo avisaremos dentro de la aplicación antes de que entre en vigencia. La versión y la fecha aparecen al principio de este documento.